Assistance réclamation

Nous sommes navrés. Dans ce cas, le suivi de colis justifie de la perte de votre colis, vous avez simplement à en demander la confirmation au transporteur. Transmettez-nous ensuite le document du transporteur attestant de la perte du colis afin que nous puissions vous en renvoyer un nouveau au plus vite. Avant de commencer munissez-vous de votre lien de suivi de livraison accessible directement depuis votre compte client > mes commandes.
 
1# Portez réclamation auprès du transporteur
 
Inrformez votre transporteur de la situation et demandez lui une déclaration de perte deu colis. Le transporteur vous répondra dans les 24H en vous apportant une solution claire ou une déclaration de perte de votre colis. 
 
La Poste Colissimo > directement en ligne via l'adresse https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/

 
2# Envoyez nous la déclaration de perte par mail
 
Retournez-nous via la page de contact la déclaration du transporteur engageant sa responsabilité "Nous reconnaissons que votre colis est perdu" par exemple.(Ce document est nécessaire pour que le transporteur nous rembourse les frais investis dans l'expédition de votre commande)
 
 
3# Votre réclamation sera traitée et votre colis réexpédié rapidement !

Dès réception de ces éléments, nous ferons le nécessaire pour qu'une nouvelle commande vous soit réexpédiée dans les plus brefs délais. 

Pour une prise en charge rapide et efficace de votre demande, merci de bien vouloir utilisez notre page de contact.

Nous sommes navrés. Dans ce cas, il y a de grande chance que votre colis ait été déposé dans la mauvaise boite aux lettres ou qu'il vous attende simplement en point relay ou en bureau de Poste. Il vous faut donc demander une preuve de livraison au transporteur, afin que celui vous indique à qui le colis a été livré pour que vous puissiez le retrouver.
 
Si vos recherches ne sont pas fructueuses, transmettez-nous le document du transporteur attestant de la non livraison du colis afin que nous puissions vous en renvoyer un nouveau au plus vite. Avant de commencer munissez-vous de votre lien de suivi de livraison accessible directement depuis votre compte client > mes commandes.
 
1# Portez réclamation auprès du transporteur
 
Informez votre transporteur de la situation et demandez une preuve de livraison afin que vous puissiez retrouver le colis. Le transporteur vous répondra dans les 24H en vous apportant une solution claire ou une déclaration de perte de votre colis.

La Poste Colissimo > directement en ligne via l'adresse https://aide.laposte.fr/contact/colissimo/
 
 
2# Envoyez nous la déclaration de non livraison par mail
 
Retournez-nous par mail via la page de contact la déclaration du transporteur engageant sa responsabilité "Nous reconnaissons que votre colis est perdu" par exemple.(Ce document est nécessaire pour que le transporteur nous rembourse).
 
 
3# Votre réclamation sera traitée et votre colis réexpédié rapidement !

Dès réception de ces éléments, nous ferons le nécessaire pour qu'une nouvelle commande vous soit réexpédiée dans les plus brefs délais. 

Pour une prise en charge rapide et efficace de votre demande, merci de bien vouloir utilisez notre page de contact.

Mince, le facteur n'a pas dû trouver votre boîte aux lettres ou votre adresse de livraison contient une erreur. Contactez-nous en utilisant notre page de contact en nous indiquant les modifications à effectuer sur votre adresse, dès réception du colis en retour, nous vous le réexpédierons.

Nous sommes navrés, après contrôle vidéo auprès de notre service logisitique, nous vous proposerons une solution adaptée.

Pour une prise en charge rapide et efficace de votre demande, merci de bien vouloir utilisez notre page de contact.

La taille de votre bracelet est personnalisable gratuitement sur simple demande.
 
Les bracelets sont confectionnés dans une taille standard néanmoins, nous pouvons à votre guise ajouter ou retirer 1 ou 2 pierres selon votre demande.

Quelque soit votre goût (bracelet lâche ou serré) ou la taille de votre poignet, nous adapterons la taille de votre bijoux à votre demande.
 

Comment procéder :
 
1# Informez nous de votre demande via notre page de contact.
 
 
2# Retournez votre colis à l'adresse suivante : 

Foresto Antibes - WEB & BOX
Parc St Honoré B3
25 chemin de la Peyregoue
06600 ANTIBES
Tel : 04 89 02 61 25
Email : contact@foresto-shop.com

Livraison en lettre suivie à vos frais (environ 3€).
 
 
3# Dès réception, nous effectuerons gratuitement les modifications demandées et vous renverrons gratuitement votre bijoux.